intrumentos

Instrumento (nombre del proceso	¿Qué tipo de preguntas se incluyen en el instrumento?	¿Quién es la persona adecuada que puede responder las preguntas?	¿Qué se debe observar en la empresa para responder las preguntas?
Gestionar organización	Hablan sobre el análisis de su entorno, tomas de decisiones, monitoreo y control	El gerente o dueño de la empresa	Ver si tienen visión, misión o valores
Planear	Son preguntas de planeación y  formalización de procesos y seguimiento y control	El gerente o dueño de la empresa	Ver si siguen alguna buena práctica al momento de realizar sus labores
abastecer	Resultado de compras la selección de proveedores, evaluación de los mismos	El gerente o dueño de la empresa	En sus productos para ver si son de buena calidad
Producir	Resultados de los procesos de producción y entrega	El gerente o dueño y los trabajadores	Observar cómo trabajan los empleados
Gestionar mercadotecnia y servicio	Hablan sobre la satisfacción del cliente	El gerente o dueño y los trabajadores	Preguntarles a los empleados y observar a los clientes.
Gestionar inventario	Control de inventarios, almacenamiento	El gerente o dueño y los trabajadores	Observar si tiene algún dispositivo donde pueda realizar esa acción
Gestionar recurso	Personal, mantenimiento de infraestructura  y equipo  y tecnologías	El gerente o dueño	Observar maquinas e infraestructura del negocio

integrantes:
ORLANDO GASTELUM CAMPAS

LIMON PACHECO,DANIELA RUELAS,FERNANDO ELEAZAR JORGE RODARTE HEREDIA NIEBLAS,GASPAR